搭建线上电商平台;门店拯救计划:“三只松鼠”数字营销连接线上线下

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2012年,三只松鼠在安徽芜湖出生。 恰逢电子商务的兴起和天猫的诞生,松鼠正在腾飞。

2020年,刚刚过去的双十一期间外贸建站,三只松鼠公布了销售记录。 不出意外,三只松鼠今年再次夺得天猫、京东、唯品会、苏宁易购等9大渠道休闲食品品类第一名,进一步巩固了其品牌行业第一的地位,成为休闲食品类第一名。连续八年第一。 民族零食领先品牌。

三只松鼠的全渠道梦想

随着互联网红利逐渐褪去,电商平台的服务费和推广费逐年上涨,这给三只松鼠带来了不小的压力。 为了寻求增量市场,三只松鼠早已瞄准了庞大的线下流量。 自2016年9月在芜湖开设第一家线下食品店以来,短短四年内已拥有松鼠联盟门店。 拥有门店785家,其中直营店164家,门店总数近千家,覆盖全国20多个省份,线下零售门店网络已基本形成。

虽然数字吓人跨境独立站,但遗憾的是,三只松鼠传统的线下扩张策略似乎并没有奏效。

长期以来,三只松鼠的线下门店存在诸多问题:监管过于疏忽; 直营店损失严重; 新店的扩张跟不上员工的成长; 管理混乱等。 过去,对于三只松鼠来说,线下门店的作用主要是品牌推广,没必要那么注重销量。

这种情况将在2019年得到改变。三只松鼠在IPO招股书中表示搭建线上电商平台;门店拯救计划:“三只松鼠”数字营销连接线上线下,三只松鼠计划投资5.6亿元建设全渠道营销网络,主要包括无线自营APP、线下体验店和全渠道信息系统。 通过线上渠道与线下体验店相结合,拓展产品销售渠道,构建“电商平台+自营App+线下体验店”同步营销模式。 该模型的构建,标志着三只松鼠正式按下营销数字化转型的加速键。

然而,营销数字化并不容易。 品牌面临着成千上万的消费者数据、快速变化的消费者需求、更快的数据效果反馈以及更复杂的营销洞察。 企业如何构建营销数字化系统? 本质在于利用互联网工具重构“人、货、场”,以用户为中心,为用户实现“所见即所得”。 企业是否拥有犀利的数字营销工具,成为企业能否在数字营销上取得成功的关键。

三只松鼠第一步布局营销数字化体系

那么对于三只松鼠来说,如何利用互联网工具重构“人、货、地”,构建数字营销体系呢?

构建DCRM全渠道用户管理系统

只有建立在业务中台和数据中台之上的全渠道CRM系统,才能真正让用户通过一个用户ID作为用户管理的载体,获得品牌世界的全方位权益。

如何让消费者购买该品牌的产品并持续产生重复购买? 在互联网时代之前,依靠的是广告轰炸和无处不在的终端展示; 互联网时代,靠的是品牌个性、全渠道产品布局、全链路产品线上化、“用户分层、权益分配”。 基于“等、数据赋能”的深度用户管理。

DCRM系统是用户数据资产私有化的最佳载体。 它基于AARRR模型{Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Referral},帮助品牌实现用户获取、激活、留存和推荐。搭建线上电商平台,收入五大功能,并允许粉丝自主生成行为原生数据、行为数据、场景数据、交易数据。

当我们收集到我们关心的会员信息后,往往需要清理一些异常数据,以保证分析数据的质量。 这样,得到的数据分析结果就会有质量和业务策略指导。 Mido系统底层数据“四通八达”,实现各方面数据的实时共享。 好的数据共享应用可以提供更准确的决策依据,提高运营效率,节省运营成本和时间。

不仅仅是数据共享,DCRM会员成长体系为品牌提供丰富的任务和权限,将各地区的用户转化为会员,鼓励会员分享,实现会员的自我成长。 最终实现一物一码的店内申请和复购,实现AARRR的会员管理闭环搭建线上电商平台,为品牌商提供会员自发经营的会员管理和服务平台,让品牌业主无需担心流量的推广和转化。 。

三只松鼠布局营销数字化体系第二步

一品一码让产品说话,聚集品牌用户

一物一码,让用户购买商品后即可上线。 它是品牌、用户、渠道之间互动和营销的入口,是精准用户数据资产的核心来源。

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