西西木科技-专业的shopify liquid开发机构-前端JS丨react后端丨API接口丨shopify plus丨外贸独立站
摘要：我国铁路货运有着悠久的发展历史，为我国经济的发展做出了巨大的贡献。 然而，近年来，随着电子商务的发展，有效打破了传统的业务格局，铁路货运的发展也陷入了困境。为了获得更好的发展，铁路货运实施了一系列货运组织改革。 ，全面实现货运网络化、一体化，铁路货运正式进入网络化运营模式。 本文详细探讨了电子商务平台下的铁路货运网络营销，希望能为我国铁路货运网络的发展做出一份贡献。
关键词：电子商务； 铁路货运； 网上营销; 管理
一、铁路货运电商简介
我国铁路货运电子商务是以铁路客户服务中心为平台搭建的。 它是一个面向社交用户的公共平台。 平台提供货物信息查询、物流服务、信息检索、在线订购、订单预约、在线支付等服务。 一系列的服务功能。 铁路货运电商运营于2012年9月20日正式启动，当天，电商平台正式上线，开始接受网上订单，使我国铁路货运行业发展进入新阶段。 截至2013年6月，我国铁路货运系统已全面实现电子商务。 所有货运订单均可通过电子商务系统提交。 这不仅涉及一些个人用户或小型货运用户，还涵盖了大中型企业。 港口、煤炭和钢铁公司的企业和货运业务。 在铁路货运电商平台上，您首先查询货运信息并提前预约订单。 预约成功后，铁路内部系统将统计下达订单，更加科学合理地安排货物中转车辆的调配。 优化整个货运流程，最大程度保证货运的速度和效率。
2、电子商务平台下铁路货运网络营销的优势
电子商务平台的建立，给铁路货运带来了更大的便利。 在实际操作中，电子商务平台下的铁路货运网络营销具有以下优势：
2.1 简化货运流程
在铁路货运综合电商实施之前，需要运输货物的客户至少要到火车站办理提交货运计划、叫车、装车三个手续。 在此过程中，需要完成的手续繁琐、复杂。 一方面需要进行每月的车辆需求计划的规划和申报，另一方面需要联系货物的验收和装车。 在整个货运过程中，货运人员需要联系铁路货运部门、运输部门、调度部门等，完成所有手续后才能运输货物。 随着电子商务平台的建立和完善，铁路货运系统得到有效整合，整个货运流程实现标准化、一体化。 利用电子办公系统优化整个货运流程。 用户只需登录电商平台，通过上述操作即可实现整套货物运输服务。
2.2 运费标准化
以往的铁路货运，虽然有相关的货运收费标准，但实际收费仍存在一定的出入。 由于货物的种类、体积、重量不同，最终的收费也不同。 随着电商平台的全面建成，铁路货运基本实现了报价规范化、透明化。 货运人员只需在电商平台进行预约，就可以清楚地知道自己需要支付多少钱。
2.3 综合货运服务
在传统货运服务中，货运客户必须自行运输货物。 如果需要相关的货物装卸服务，必须提前做好充足的准备电子商务网络平台，并聘请一些外部运输或装卸人员。 随着电子商务平台的完善和标准化，用户可以在网上平台上选择自己需要的服务。 铁路货运部门根据客户选择提供一体化服务或特殊定制服务，进一步提高货运服务质量。
2.4 货运服务更加稳定
在传统的铁路货运服务中，一旦遇到一些有特殊货运要求的货物，往往很难在短时间内完成货运服务。 有时一些体积较大的货物需要在运输前提前很长时间进行订舱和申报，这不仅需要较长的时间，而且使货运的具体状态不稳定。 随着电商平台的全面落地，货物运输变得越来越稳定。 即使是一些有特殊需求的货物，您也只需在发货前在电商平台发送相应的货运需求，系统后台就会及时调度列车，然后在最短的时间内完成货物的发货。
3、电商平台下铁路货运网络营销的不足
电子商务平台下铁路货物网络营销的发展在一定程度上给铁路货运带来了极大的便利。 但由于一些技术和政策上的缺陷，现有的电商平台还存在一定的不足。 这些缺陷都凸显出来。 主要表现在以下几个方面：
3.1 电商安全无法保障
近年来，电子商务发展非常迅速。 如今，网上购物已成为最普遍的趋势。 但铁路货运网络营销仍处于发展阶段，整体发展仍处于瓶颈。 铁路货运电商平台上的交易大部分采用网上订单实物支付的形式。 这种交易模式其实并不完美。 因此，电商平台很早就推出了在线支付选项，但整个平台并没有更好的安全支付保障，支付过程中的安全性无法得到保证。 就此而言，铁路客运网络的支付功能较为完善，无论是安全性还是可靠性都远远优于货运支付系统。
3.2 缺乏政策法规保障
到目前为止，我国政府还没有出台网络营销的相关法律法规，这导致一切网络营销都处于探索状态。 尽管电子商务发展迅速，但作为一个新兴事物，其整体发展寿命还比较短，尚不具备完善的法律和监管保障。 网络营销与传统营销存在一定的差异，因此在实际营销过程中必须加以区分。 相关从业人员要及时关注政策变化，及时调整铁路货运业务发展。
3.3 网络完整性系统无法保证
网上交易系统均在网上进行，真实性和网络完整性都无法得到有效保证。 一些网络完整性问题反复引发问题。 很多企业或个人在运输货物时提供虚假信息，对虚假信息的处理给整个铁路货运行业造成了巨大的资源浪费。
4、电商平台下铁路货运网络营销创新
经过多年的发展，铁路货运电商平台陷入了发展瓶颈。 在这种情况下，要想推动铁路货运进一步发展，就必须对现有的营销模式进行优化和创新。 具体来说，我们应该从以下几个方面入手：
4.1 树立良好的品牌形象
近年来，国内经济形势发展得很好。 更好的市场环境催生了一大批企业liquid开发，各行业之间的竞争也日趋激烈。 就货运而言，企业之间的竞争非常激烈。 虽然铁路货运具有很大的货运优势，但人们对铁路货运的了解还不够。 选择铁路货运的人大多是有特殊货物的企业和需要运输大件货物的企业，导致铁路货运的发展受到了较大的限制。 对此，要加强铁路货运平台的宣传电子商务网络平台，树立良好的品牌形象。 以12306铁路客运为例，其在品牌宣传和形象树立方面做得比较成功。 对此，铁路货运网和95306应借鉴，根据自身平台特点加强相关宣传，合理引导客户占领市场，进而帮助客户建立良好的互动渠道，深化公司品牌形象。
4.2 进一步优化价格政策
现有电商货运平台的价格虽然公开透明，但过于刚性，很多时候不够灵活。 铁路货运的运输指导价历来由政府制定。 这就导致铁路货运的运输价格无法灵活调整，在市场竞争过程中难以与其他竞争对手进行合理竞争。 很多货运公司在制定价格时，会根据不同季节、地点合理设定不同的价格。 对此，铁路货运电商平台显得略显不足。 因此，必须及时完善现有价格体系，优化价格政策，追求经济效益最大化。
4.3 加强移动客户端开发
近年来，移动通信技术发展非常迅速。 4G和无线网络的全面覆盖，使移动互联网成为互联网时代的主流。 大多数个人和企业用户通过移动网络进行营销。 在这方面，铁路货运平台做得还不够。 以12306为例，它很早就开发自己的手机APP，有效控制了手机客户。 对此，95306也应及时加强移动客户端开发，进一步扩大现有客户群，实现手机-电脑-线下的全面营销。
4.4 不同营销方式的综合运用
在实际网络营销中，必须加强营销方式的选择，以多元化的营销方式来处理，才能有效保证最终的营销效果。 例如，可以加大广播电视媒体的广告投入，利用定时滚动弹幕展示货场卡车的可用情况，从而加强新客户的发现和引导。 此外，各货运中心应建立自己的营销团队，并由自己的营销团队开展一系列网络营销活动，实施货运营销，有效发挥营销作用。 最后，要定期开展相关活动，针对一些优质客户或者老客户推出相应的折扣，从而吸引客户的注意力，提高客户的忠诚度。 要及时听取客户意见，通过定期客户座谈会和意见收集书收集，并及时处理和纠正，确保铁路货物运输的发展。
4.5 加强网络安全技术研究
现有的电子商务平台虽然可以提供一些基本的订单处理，但由于缺乏安全的在线支付环境，在客户中的普及度并不高。 对此必须引起足够重视，并安排专业技术人员进行处理。 我们将对现有的技术体系开发和研究，优化现有的网络平台shopify主题，并参考12306等比较成功的网络营销平台引入先进的网络安全机制，最大程度地保证网络信息的安全。
4.6 进一步完善现有法律法规
近年来，随着网络营销的发展，在国内已占据一定的市场地位。 对此，政府应及时完善相关法律法规，在现有法律法规的基础上完善铁路货运法律法规。 。 此外，还要建立客户诚信体系，严厉打击一些隐瞒产品名称、不诚实行为的企业。 有失信行为的企业将被列入货运黑名单，不再接受此类客户的订单。 交易流程有明确的法律法规规定，需要整个行业的规范和完善，保证货运流程的规范有序。
5 结论
目前，铁路货运单位已经形成了网络营销的基础管理。 相关工作人员可以利用数字信息和网络媒体实施相关的网络营销，并取得了一定的效果。 然而，到目前为止，这些营销模式仍然有限。 如何实现相对简单的营销模式的创新发展，是必须考虑的问题。 本文就此问题展开相关交流，希望能够推动我国铁路货运电子化业务平台的创新发展。
参考
[1] 张飞，葛杏春. 浅谈铁路货运电子商务系统建设[J]. 西南交通大学学报:社会科学版, 2016, 17(4): 54-59.
[2]蔡志峰. 电子商务环境下企业网络营销系统分析[J]. 中国市场，2018，7(12)：213-214。
[3]刘建云. 电子商务网络营销策略分析[J]. 科技展望，2017，28(19)：175-176。
[4]朱娟电子商务网络平台；电子商务平台铁路货运网络营销，王晓科。 电子商务环境下农产品网络营销策略观察[J]. 收藏与投资，2016，26(9)：225-226。
[5]陈宏宇. 电子商务网站网络营销策略分析[J]. 商业，2016，10(33)：129-129。
[6]于菊珍，王卫东。 电子商务环境下企业网络营销策略分析[J]. 经济研究导刊，2017，7(2)：126-126。
作者：周振宇、吴志红、王传健、周传英、袁子鑫 单位：中国铁路上海局集团有限公司合肥货运中心
西西木科技是shopify官方合作伙伴，通过了Shopify Partner Academy认证，具备多年shopify lic主题开发经验，熟悉Liquid和各项计算机语言。