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连锁超市生鲜电商“O2O+LBS”发展模式研究在互联网背景下，连锁超市可以通过发展“O2O+LBS”模式实现企业转型升级。 本文分析了该发展模式的相关理论，对三大领先连锁超市企业的生鲜电商进行了比较研究，总结了该发展模式在消费者体验、供应链、物流配送等方面的实施策略、社区平台建设。 同时，他表达了对“O2O+LBS”发展模式未来发展可能性的期待。 标签：生鲜电商； “O2O+位置服务”； 飞牛网； 家家悦； 永辉。 随着经济发展和居民生活观念的变化，消费者对生鲜食品的关注点逐渐从价格转向品类。 品种、食品质量的新鲜度和购物便利性的变化。 电子商务以其购物便捷、选择广泛的特点liquid开发，给消费者带来了全新的购物体验。 鉴于国内外生鲜电商的快速发展和生鲜产品经营环境的日益变化，超市应顺应互联网浪潮，抓住电商发展机遇，发挥地域市场优势门店采用“O2O+LBS”模式。 发展生鲜电商，巩固提升市场地位。 一、相关概念及理论基础 1、LBS服务概念 LBS是一种基于位置的服务，是指通过电信移动运营商的无线通信网络或GPS等外部定位方式获取移动终端用户的地理位置信息，并与在地理信息系统平台的支持下，作为增值服务为用户提供相应的服务，包括定位系统、移动服务中心、通信网络和移动智能终端。
2、O2O的相关理论 O2O即线上线下，将互联网与线下商业活动充分融合，让互联网作为线下交易的前台。 其核心要素是技术优势和人性化服务，可以减少不必要的流程损失，优化利润，最大化用户满意度。 O2O的特点之一是利用多元化的社交媒体来增加消费者的参与度。 3、“O2O+LBS”发展模式从用户登录开始。 在市场不成熟阶段，商家需要提供各种优惠活动来引导和培养用户消费习惯。 主要涉及根据用户签到次数累积积分、分析客户数据、建立会员档案。 其次，启动LBS服务流程。 移动定位中心根据用户的签到数据提供相应的服务信息，主要包括地图形式和分类形式。 第三，向O2O模式的在线支付转型。 用户确认购买后，将转至在线支付的O2O模式，并自动连接第三方支付平台。 四是物流配送。 用户完成网上支付后，可凭网上支付凭证，利用LBS提供的商户位置信息，到最近的实体店或便利店进行购物。 他们还可以进行生鲜送货上门服务，与顾客互动，打造全渠道运营。 。 .2. “O2O+LBS”发展模式案例分析 目前，我国有一些具有代表性的连锁超市，不仅在门店运营上占据较大的市场份额，而且在生鲜电商方面也有各自的发展特点。
本文以家家悦、永辉、飞牛这三个具有代表性的连锁超市为对象o2o生鲜电商系统，总结其发展模式和特点。 1、家家悦的商业模式 家家悦刚推出时采用的是B2C发展模式。 随着生鲜电商O2O的快速发展，其在向O2O路线转型的过程中融入了LBS技术。 其核心技术是利用具有自主知识产权的“电子菜箱”进行线下社区站点自提。 “电子餐盒”是基于物联网技术的电商配送存储终端，消费者可以自行提货。 采购的物品不仅提高了配送效率，还降低了成本。 流程为：首先，消费者浏览官网并下订单，后台订单系统运行； 然后，订单绑定的菜篮开始进行电子分拣。 在此期间，分餐员会根据订单将相应的菜品放入盘中。 分拣完成后，菜篮按照配送区域进行堆放。 相应的电子菜箱送到地点后，通过LBS技术，蔬菜放入电子菜箱后，会自动向点餐用户发送短信。 对于用户来说，只需在方便的时间到家楼下，通过刷会员卡、输入密码或远程开箱的方式打开自提货柜，带走生鲜商品，交易就完成了。 2、永辉半边天的商业模式 “永辉微店”是一个融入LBS元素的全新O2O商业平台。 预售微店通过LBS向用户发送折扣、返利活动信息吸引用户，预售微店的用户浏览微店。 你看到的界面是通过LBS技术划分的不同类别信息。 售后用户可以利用LBS技术搜索最近的实体店提货。
“永辉微店”集线上“微店”购物和线下“实体店”取货于一体。 用户在线上可以使用“微店”作为输入终端，完成订单后可以前往任意一家线下门店。 捡起。 当消费者使用APP下订单时，大多数产品可以在半天内送达。 该模式以商品资源为核心，以鲜活水产品为发展特色o2o生鲜电商系统，利用其完善的生鲜产品管理带动相关产品的销售，提高消费者的满意度和参与度。 3、飞牛网的商业模式大润发O2O平台共推出生鲜O2O、门店配送O2O、门店电子屏O2O、千香万馆O2O共四种方案。 飞牛网基于LBS，与社区便利店合作，与大润发门店共享资源。 目前已形成较为完善的业务模式，将生鲜O2O与本地O2O相结合，基于LBS为用户提供消费半径内的服务。 提供多种服务以满足他们的个性化需求。 生鲜产品具有非标准化、损耗高的特点。 飞牛网可以通过线下门店进行促销，及时清理掉卖不出去的生鲜，将损失率降低到10%。 同时，飞牛网生鲜依托大润发生鲜的高周转率，不存在库存积压问题，为消费者提供最新鲜的生鲜食品。 飞牛网从页面到产品都符合当地用户的使用习惯。 消费者对飞牛网的配送速度、包装和产品质量给予了高度评价。 3、开发模式总结。 1、生鲜产品管理要求高。 生鲜产品“新鲜”，上市时间集中，导致超市仓储和销售难度加大。 同时，生鲜产品一般容易腐蚀，保质期短。 因此，该产品的损耗高于其他商品。
如果超市的供应链体系不完善，采购、仓储、配送等方面的投入过高，无疑会让管理控制变得更加困难。 2、冷链物流存在短板，生鲜成本较高。 生鲜产品冷链物流控制难度大。 ，很容易造成生鲜产品的损失。 上述3家超市也面临着冷链物流配送的困境。 还有“网上菜篮子”、“小鲜e站”等短命网站，都是因为生鲜农产品损耗大、成本高。 良好的冷链物流体系形成后最终消亡。 3、购物体验至关重要 在传统生鲜行业，顾客可以在超市对生鲜产品进行挑选、比较，购买到自己满意的产品。 然而，在线购买时，用户很难判断质量信息，生鲜电商已经进入后端服务竞争时代。 O2O模式虽然是线下消费，但去较远的实体店购物和在自家小区门口提货的体验是不同的。 O2O模式很大程度上具有B2C模式的特点。 为了前期吸引用户，还提供送货上门服务，快递员的送货态度、标准化、专业化都会影响用户的购物体验。 4、连锁超市生鲜电商“O2O+LBS”发展模式。 目前，他们的发展模式都是基于LBS的利用，利用生鲜O2O模式进行发展，利用O2O模式连接线上线下运营，结合LBS精准营销。 商业模式图如图所示：超市连锁生鲜电商采用“O2O+LBS”发展模式，有利于构建完整的供应链，聚焦消费者需求，减少库存，按需生产，控制成本，并能够充分整合线上线下资源，挖掘消费者需求，提升超市经营绩效。
四、实施策略分析 1、用好国家政策。 近年来，国务院陆续出台生鲜农产品流通体系建设意见，强调要重视和支持农产品网上交易。 在国家优惠政策背景下，各连锁超市可以依靠自身实力，像永辉超市一样，建立“农超对接基地”，自营自销，依托“O2O+LBS”等平台实现“订单农业”，完善采购体系，提高生鲜产品质量。2、推进生鲜品类管理，建立完整的供应链体系。生鲜品类管理就是对生鲜食品进行分类，分为用户认为相关且可互换的多组生鲜产品，连锁超市可以与供应商合作，以品类管理为经营策略，利用LBS技术对生鲜产品按地域、季节、消费因素进行精准细分，协调各环节的生鲜产品。其次，可以借鉴传统生鲜行业的“生产基地+零售商”模式，与生鲜基地签订合同，把关生鲜质量安全，然后进行品类管理。根据用户需求订单及时配送生鲜食品。 产品分类、包装、配送形成健康的供应链，保证生鲜产品的“新鲜”。 随着“O2O+LBS”模式的引入，传统连锁超市可以突破空间限制，开发用户的定制化需求，从而提高经营绩效。 3、借助“异业联盟”，快速拓展在线电商O2O模式。 目前投资成本高跨境独立站，盈利难度大。 另外，LBS技术的引入使得投入更大。
因此，我们可以与其他线下企业联手，建立不同类型的网上购物体验中心或网上生鲜超市。 上述三家超市均借用不同优势企业的资源，通过合作推动“O2O+LBS”融合发展。 4、打造“社区O2O”+“生鲜O2O” 社区O2O是指网络平台、供应基地、社区商城、实体店之间的融合与合作。 与传统电商和纯线下活动不同，O2O模式必须更加注重用户体验。 超市可以通过门店和网络平台利用LBS技术为用户建立统一身份，了解消费区域，制定不同标准的食品和专业推荐，并开展CRM。 除了推送相关活动信息外，分析LBS反馈的数据还可以对用户进行深入研究，通过用户的购买习惯和记录挖掘他们的潜在需求。 5、完善物流体系，提高流通加工配送能力。 通过对永辉、飞牛等超市的分析会发现，他们都拥有高标准、专业的冷链物流体系，尤其是投入巨资的飞牛网。 因此，连锁超市需要大力发展第三方冷链物流来发展生鲜电商，以保证生鲜食品的质量，减少损失，提高经营业绩。 物流中心作为超市集中采购配送平台o2o生鲜电商系统；连锁超市生鲜电商“O2O+LBS”发展模式研究.doc，涵盖从采购到销售的多个环节，支撑超市生鲜产品规模化、集约化。 改造物流中心、引进生鲜厨房对生鲜产品进行深加工，可以更好地满足消费者的个性化需求。
同时，超市可以结合具体品类、采购模式、时效性因素，利用社区、便利店、网购体验中心、供货地点、门店等多个场所供用户自提生鲜，实现灵活的交付。 5.结论超市连锁生鲜电商采用“O2O+LBS”为发展模式，以线下生鲜为主线，以客户需求为核心，以自营基地和冷链物流控制质量，技术上监控，挖掘深度营销需求，利用社区O2O、本地化O2O来消化库存、降低成本。 这种模式具有无限的发展空间。 在基于LBS的消费半径内，为用户提供满足个性化需求的服务。 无论是生鲜电商还是各类服务业，都将拥有广阔的发展前景。 参考文献：Filjar, Lidija Kos.ISSN0005-1144.ATKAAF 48 (1-2), 53 57 (2007)。 [2]CNNIC第33次《中国互联网络发展状况统计报告》[R]． 中国互联网络中心，2014年1月。 [3]王俊辉，韩丹． O2O结合LBS的电子商务模式研究[J]. 探索与观察，2013。[4]范华。 超市生鲜农产品O2O模式实施策略研究[J]. 经济管理，2013。
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