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瞄准人群：聚焦年轻人，提升线上销售
亚马逊实体书店的核心竞争力在于其庞大的客户数据库。 数据来自畅销书、预订和阅读软件评分。 利用数据库选书可以减少资源浪费，大大降低运营成本。 除了书籍之外，店内还设有装备体验区、游戏区，满足人们的多样化需求。 2016年11月，亚马逊第一家自营书店在西雅图成立。 在每一个细节上shopify搭建，它都复制了20多年网络图书销售积累的经验，然后以实体店的形式提供更好的现场阅读体验。 实体书店的工作人员将手持小型便携式扫描仪来定位和搜索书籍。 当读者想要的书在店里没有时，店员就会做出标记并建议顾客在网上购买。 除了书籍外亚马逊网上书店客服；亚马逊实体书店的群体定位、经营内容和商业模式分析（图），书店还备有亚马逊提供的Kindle电子书、Echo语音助手、FireTV等电子设备，供消费者现场体验。 考虑到顾客中有很多孩子，而且书店里有游戏专区，亚马逊也会采购一些益智玩具。
业务内容：以大数据为后盾，线下优势明显，注重人文体验
亚马逊依靠数据、经验、创新和服务来零售图书。 在各个环节引入基于互联网思维的新零售方式亚马逊网上书店客服，利用数据和科技手段的影响力降低成本、提高效率。 亚马逊依赖大数据。 其支付、营销推广、用户和物流管理系统均基于互联网。 它们可以离线集成外贸建站，在线无缝连接。 对于一家积极尝试无人机送货等新技术的公司来说，亚马逊实体书店展示了一种新的线下书店经营方式。 其优势主要体现在三点：
实体书店根据网络书店顾客评分、预订量、销量以及一些图书评级软件的评分等因素选择适销对路的图书，并通过自身高效的供应链进行分销。 与普通传统书店相比，这种基于大数据的定向备货模式是亚马逊实体书店的核心竞争优势。 普通实体书店很难及时应对快速变化的消费者口味，在购买上劣势明显。 由于网站上的图书等商品数据总是先于线下商品，亚马逊掌握的海量数据为实体书店奠定了坚实的基础。 这一做法不仅可以帮助其在实体零售领域获得无可比拟的优势，还有助于解决实体书店长期以来面临的库存积压问题。
实体书店实行线上线下同价、闭环连接，服务线上书店，吸引更多消费者到线下消费。 亚马逊的重点是刺激在线销售。 亚马逊实体书店销售的所有图书和硬件产品都可以原价在线购买。 亚马逊实体书店让顾客体验操作产品，再加上讲解服务，通过实体书店拉近与消费者的距离，这极大地促进了亚马逊部分设备的销售。
通过实体书店加强线上平台的延伸，充分利用线上优势，不仅可以增加销量，还可以获得品牌推广价值。 亚马逊将自己的互联网元素植入线下门店。 图书分类和评论均来自亚马逊官网，线上线下价格保持一致。 开设实体店后亚马逊网上书店客服，亚马逊将其在线“愿望清单”转移到了书店。 在亚马逊网站上，亚马逊会针对用户心愿单中提及次数最多的图书制作一个排行榜，即MostWishedForBookstable。 实体书店的每本书都附有一张评论卡，上面标有亚马逊网站用户的评分和书评。 。
参考中国报告网发布的《2017-2022年中国数字图书馆市场竞争态势及投资战略规划报告》
图：亚马逊实体书店经营特征
商业模式：大数据推荐图书提升用户体验，线下引流线上推动Prime会员增长
亚马逊开设实体书店，就是利用书店作为网上书店的一个分支，吸引更多的消费者成为会员，从而推动网上零售业务。 图书以专区的形式分类展示。 分类方法来自亚马逊官网收集的用户数据。 此外，这些数据还可以用于有针对性的营销展示。 在实体书店，所有包邮会员都可以享受一定的价格折扣，消费者也可以在书店注册成为包邮会员。 亚马逊Prime付费会员可以在书店享受折扣，而非Prime会员只能在实体书店按原价购买书籍，价差在6%到40%不等。 亚马逊将线上付费会员福利进一步延伸至线下实体书店。 由于亚马逊实体书店销售的书籍没有价格，顾客可以通过店内自助终端或手机应用程序查看价格，查询结果仍然可用。 它将清楚地表明Prime会员折扣可以节省多少钱。 在整个购买过程中，顾客会被机器无数次提醒申请会员，从而吸引更多消费者成为他们的Prime付费会员。
图：亚马逊Prime会员收费标准
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