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中国跨境电商是全球零售业的重要组成部分。
2014年至2019年六年间，中国电商出口总额增长近三倍。 全球消费者每在网上花费7美元，就有1美元购买自中国出口的产品。 [1] 业绩的另一面，中国跨境电商零售出口规模复合增速正在放缓。 预计复合增长率将从2014年至2018年的24%下降至2019年至2021年的11%。从品类来看，中国出口电商最受欢迎的品类3C产品增速仅为7%。
所以我们看到，中国跨境电商在取得成绩的同时，却面临着充满挑战的全球电商环境——地域、品类、用户、人才四大困境相信一直困扰着跨境电商。 我心中的疑问。 在日益困难的环境下保持持续增长并不容易。
▎中国跨境电商海外面临的四大挑战
综合全球电商环境的变化，不难发现中国电商企业出海面临以下挑战：
1. 区域增长：
美国和欧洲成熟市场竞争激烈，增长放缓。 东欧、拉美、东南亚、印度等新兴市场表现不及预期，政策不确定性较高。
2.品类增长：
成熟市场的消费者需求更加多元化，愿意接受新的品牌和产品。 因此，产品创新和品类拓展势在必行。 如何发现有潜力的新品类，成功打造爆款产品，延长产品生命周期？
3、用户增长：
结交新朋友，不要忘记老朋友。 新用户的获取和老用户的维护至关重要。 如何利用多种渠道不断获取目标新客户并提高老客户的忠诚度？
4、人才成长：
中国跨境电商是全球零售业的重要组成部分，对跨境人才的需求也日益增加。 如何培养懂海外媒体的数字营销人才？
▎Google谷歌四大增长计划助力中国跨境电商业务增长
1. 区域增长：成熟市场的新战略
这几年，跨境电商商家一直在思考自己可以去哪些新市场？ 如东欧市场、拉丁美洲、东南亚和印度。 而这次为什么要从成熟的欧美市场入手呢？ 因为成熟市场基础大、购买力高、物流配送成熟，有稳定增长的空间。
对于中国跨境电商企业来说，要想在成熟的欧美市场取得新的突破，就应该在精准定位和精细化运营上下功夫。
从客户来看，成熟市场的消费者具有三个特点：
需求更加多元化：追求个性化生活方式； 受网络舆论的影响很大； 愿意接受新产品； 低价不是唯一：“便宜”不再是购买的主要动力； 更多的顾客愿意为品牌的附加值买单； 追求“又快又好”：顾客没有耐心，希望立即、轻松地得到自己想要的东西； 他们对个性化的体验、交付、客服等服务有更高的要求。
中国跨境电商企业需要注意的是，不需要一直打低价标签。 如果不能很好地找到自己的定位，低价竞争将是一个无休止的循环。 在投资成熟市场时，应该找到自己的定位，提高用户体验，这样才能制定合理的价格，增加利润。
如今，中国跨境电商销售的不仅仅是商品，更是从售前到售后良好的购物体验。 只有这样电商营销策略，才能形成良性闭环，实现可持续经营。
基于此，谷歌频繁推出的行业洞察报告可以帮助跨境电商企业挖掘客户需求。 在品牌建设方面，低价不再是消费者关心的唯一因素。 谷歌开发数据驱动定价工具将利用所有购物广告数据来帮助您与竞品进行比较电商营销策略；跨境电商运营策略解析，帮助您了解跨境电商营销理念，找到更合适的定价策略。
在优化用户体验方面，谷歌拥有从网站建设、文字翻译，到免费一对一物流咨询、客服咨询的全套解决方案，帮助大家顺利出国。
2.品类增长：探索时尚品类的增长机会
依托中国强大的供应链和制造背景，电子产品和服装已成为跨境电商零售的两大龙头。 其中，跨境服饰在过去一年实现了52%的快速增长。
然而，在巨大机遇面前，时尚品类跨境电商也面临挑战。 很多跨境电商从业者都知道服装市场广阔、毛利高，但要做到却并不容易。 从营销的角度来看，做服装最大的挑战是——如何发现、创造和延长流行产品的生命周期？
服装电商爆款三部曲：测试爆款、上线爆款、收获爆款。
谷歌利用展示广告、购物广告和搜索广告为时尚品类提供解决方案：
l 展示广告：测试热门产品、推广热门产品、收获热门产品
l 购物广告：加速热门产品上线，延长生命周期
l 搜索广告：收获热点并保持增长
展示广告：主动出击，用精美的图片给用户留下深刻的印象。 同时，展示广告以用户购买意愿为基础，精准瞄准人群，智能竞价，覆盖面广。 是推广和收获热门产品的重要工具。
购物广告：精准匹配用户购买意图，触达购物流程每一步客户，直接对接购买用户； 以效果为驱动，为您的客户提供无缝的购物体验，直达商品页面，加速热门商品的上线。
搜索广告：能够精准捕捉消费者的购买搜索意图，实现高投资回报，延长热销产品的生命周期。 此外，不断发展的搜索广告更加自动化、更加智能，覆盖范围更全、更广。
下面是Google产品应用矩阵图，清晰定位了各个阶段的重点产品。 让你一步步了解热门三部曲的每一步。
3、用户增长：品牌独立站帮助品牌开发新用户并留住老用户。
近年来，欧美涌现出不少DTC（Direct-To-Consumer）品牌。 DTC品牌是电商品类增长的生力军。
DTC品牌的崛起说明了消费者需求的变化。 去年假期期间，51% 的消费者表示他们会在新商家处购物，34% 的消费者确实这样做了。 另一项关于网购习惯的问卷调查也显示，超过80%的消费者在网购时愿意直接从品牌商处购买，超过90%的消费者愿意直接从品牌商下单***。
这一切都给了品牌独立站发展的机会——一个能够实现从用户获取、用户服务到用户体验的全方位用户交互的品牌独立站。 产品通过品牌独立站直接到达终端消费者，无需中间商收取差价，让产品更贴近消费者。
谷歌和益普索进行的一项调查显示，当消费者想要找到以前见过的产品、搜索以前没有购买过的新品牌或产品，或者想要获得有关品牌产品的有用建议时，大多数人会使用谷歌Google 。
用户在线上或线下购物时，需要研究某类产品是否满足自己的需求以及其他人对该产品的评价。 谷歌也是用户的第一站。 这些消费者正处于“种草”的关键时刻，独立站不能错过。
谷歌在独立站获取和积累用户的过程中一直扮演着重要的角色。 利用谷歌广告和工具，可以轻松帮助品牌从0到1独立站，实现用户增长的新突破。
4、人才成长：培养海外跨境电商强手
面对外贸营销人才紧缺电商营销策略，但跨境电商人才需求巨大，谷歌为跨境电商企业出海不同阶段推出有针对性的营销人才培训课程，线下+线上数字化营销课程旨在帮助数千家中国外贸企业成功走出去。
数字营销精英学院是首个为客户和合作伙伴打造的精英培训项目，帮助大家了解实用的数字营销知识，掌握创新的出海方案，成为具有卓越营销能力的数字精英！
此外，谷歌的增长计划，以及与外贸跨境电商合作伙伴和大学的合作，将有助于培养国内数字营销人才。
▎那么
今年中国跨境电商遇到的挑战包括地域、品类、用户、人才等。 Google Google 希望帮助您了解各个领域的增长机会和解决方案。
一是区域增长。 当新兴市场不景气时，如何从原来的低价模式转变为成熟市场的可持续增长模式？
二是品类增长。 我们发现时尚品类是一个机会。 而“爆款”是服装电商运营的重中之重。 如何利用Google的展示广告、购物广告和搜索广告来最大限度地发挥测试、投放和收获热门商品的影响力？ 业务成果。
第三是用户增长。 我们意识到DTC模式在欧美迅速兴起，独立站的重要性与日俱增。 如果想要更好地了解消费者，提供更好的购物体验，尽快建设独立站是跨境电商的重要选择。
四是人才成长。 海外营销人才的培养对于跨境电商具有重要意义。 谷歌Google通过广度和深度两个维度的海外营销人才培训课程，针对海外营销的不同阶段，满足跨境营销人才的需求。
凭借先进的技术助力和创新优势，谷歌将成为中国跨境电商企业值得信赖的合作伙伴，并在未来10年持续推动跨境电商业务的增长。
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